【初めて利用される方へ】

初めてのテントサウナなのですが大丈夫ですか？

テントサウナは組み立てやすいものを選定しております。
また、手ぶらでテントサウナを楽しめるセット内容となっております。
テントサウナを初めてご利用いただくお客様が大半ですので、ご安心ください。

テントサウナの設営は簡単ですか？

テントを組み立てたことがある方であれば問題ないです。
説明書を付属しておりますので、初めての方でも大丈夫です。
組み立てにかかる時間はモデルにもよりますが約15分を目安にしてください。
重いので男性2名以上での設営をオススメします。

テントサウナはどのような場所で使えばいいですか？

主に河原やキャンプ場、ご自宅の庭や駐車場での使用をオススメしています。
使用する場合は必ず事前に、施設や土地あのオーナーに確認を行ってください。薪ストーブの利用と半裸での行動が不適切な場所では実施しないでください。
また住宅街などでの使用は近隣の方々の迷惑になる可能性があるため、オススメしておりません。

薪はどの程度必要ですか？

2時間程度使用する場合は、セット内容に含まれている薪で十分です。※ただし使用状況により大きく変わる場合はあります。
長時間の使用や温度を限界まで高めて使用する場合は、オプションで薪を追加購入していただくことをオススメしています。

テントサウナはどのような服装で使用すればいいですか？

基本的にどのような服装でも楽しめますが、大量の汗をかいたり水を浴びて体を冷やすため水着の着用などがおすすめです。 また頭皮や髪を保護するためにサウナハットの着用もオススメしております。

テントサウナは安全に利用できますか？

火を使うため、火傷に注意してお楽しみください。 火入れした後のストーブを扱う際は必ず耐熱グローブを利用し、テントから出入りをする際はストーブ本体に体が触れないようご注意ください。

一酸化炭素中毒を防ぐためにはどうすればいいですか？

テントを組み立てたことがある方であれば問題ないです。
説明書を付属しておりますので、初めての方でも大丈夫です。
組み立てにかかる時間はモデルにもよりますが約15分を目安にしてください。
重いので男性2名以上での設営をオススメします。

テントサウナの設営は簡単ですか？

セット内容に一酸化炭素チェッカーが含まれておりますので、お使いください。また、使用中はテントの換気口を常に開放し、新鮮な空気を取り込めるよう注意してください。塞いだままの使用は、ストーブの不完全燃焼を引き起こし、一酸化炭素中毒や燃焼不良による火災等の危険がございます。
また、ストーブの窓を解放したまま使用しないでください。破損等により扉が閉まらない時は、直ちに使用を中止してください。テント内部に煙と一酸化炭素が充満し、極めて危険です。

【配送プランについて】

初めてのテントサウナなのですが大丈夫ですか？

テントサウナは組み立てやすいものを選定しております。
また、手ぶらでテントサウナを楽しめるセット内容となっております。
テントサウナを初めてご利用いただくお客様が大半ですので、ご安心ください。

テントサウナの配送は全国対応していますか？

基本的には対応しておりますは、沖縄や北海道に関しては別途料金が必要となります。また一部離島などへの配送に関しては対応していない場合があるので、離島にお住まいの場合は事前にご確認ください。

キャンプ場への直送は可能でしょうか？

はい。キャンプ場など施設に直送することは可能です。ただし、その場合は事前に施設と受け取り可否や当日の受け取り方法についてご相談をしてください。
もし施設側に受け取り拒否され、こちらに返送された場合でも料金は100%かかりますので、ご注意ください。

テントサウナの受け取りはどのように行いますか？

ご利用日、もしくはその前日に到着するように配送します。
ヤマト運輸にてお送りしますので、通常の配送物と同様に受け取っていただければ問題ございません。

テントサウナの返却はどのように行いますか？

レンタルいただきました商品の中にヤマト運輸の返送用伝票を同梱しております。また、商品はご使用前と同じ段ボールに梱包してください。
ヤマト運輸の返送用伝票をお使いの上、ご返送くださいますようお願いいたします。
また、薪のみ返送不要となっております。テントサウナ・サウナストーブ・サウナストーン・その他の備品はすべてご返送ください。
ヤマトの配送センター、コンビニへの持ち込み、集荷などお好きな方法で結構です。
トトノイ テントサウナの配送レンタルサービスには送料も含まれております。発送時に送料をお支払いする必要はありません。また着払い伝票をしておりますので、返送時にもお金がかかることはありません。

【受け取りプランについて】

テントサウナの受け取りはどのようにすればいいですか？

平日の9:00~18:00に弊社事務所での受け渡しを行なっております。
土日祝日の受け渡しおよび返却の対応をしておりません。

【レンタルサービス全般について】

レンタル品以外で必要なものはありますか？

火をつけるためのライターや着火剤につきましては、お客様でご準備下さい。
また、非常に汗をかきますので、サンダルや水着、水分補給のための飲み物、タオルなどのご用意をオススメしております。

トトノイ椅子のレンタルはありますか？

トトノイ椅子（コールマン製インフィニティチェア）のレンタルは受け取りプランでのみ対応しております。
配送プランのお客様はご自身でご用意をお願いしております。

雨天でも使用できますか？

雨天時でも問題なく使用できます。しかし、使用上の注意にもある通り、強風(風速10m以上)などの荒天時は安全のため使用をお控え下さい。
また雨天での使用後は必ずテントやサウナストーブを乾かしてからご返送ください。

返却の際の注意点はありますか？

ストーブ内に残っている灰は現地での処分をお願いいたします。
正常な使用をされた上での汚れについては、レンタル終了後、弊社にてメンテナンスいたしますので、そのままで結構です。
なお、返却時に、通常使用とは異なる汚れ・破損または紛失がある場合には別途費用をご請求させていただくことがございますので、予めご了承ください。

料金の支払い方法について教えてください。また請求書や領収書の発行は可能でしょうか？

お支払い方法は　　　に対応しております。請求書や領収書の発行も可能ですので、お気軽にお申し付けください。※請求書、領収書ともに電子発行となります。

追加で費用が発生することはありますか？

基本的に追加料金はございません。
ただし、お客様による備品の紛失や破損に関しては、費用を請求する場合がございます。